Meta lanza Muse, un agente de IA que envía correos y paga por ti en EE.UU.

Imagina que tu asistente virtual no solo responde preguntas, sino que también paga la luz, reserva tu próximo vuelo y envía el informe que tenías pendiente, todo sin que tengas que abrir otra aplicación. Ese es el objetivo de Muse, el nuevo agente de inteligencia artificial que Meta ha lanzado en Estados Unidos y que funciona en la web, dentro de WhatsApp y en sus apps para iOS y Android.

Qué es Muse y cómo funciona

Según Hipertextual, Muse se define como un agente personal que se enlaza con las apps del usuario y se encarga de hacer gestiones por él. El agente opera dentro de una Muse Secure VM, una máquina virtual que, según la compañía, puede separar la información personal de sus demás sistemas, publicitarios incluidos. Un agente adicional llamado Sentinel se ejecuta en paralelo para gestionar contraseñas y métodos de pago de forma segura.

Según Infobae Tecno, Muse funciona con Spark 1.3, el modelo que Alexandr Wang, director de IA de Meta, había presentado una semana antes. Su interfaz imita una app de mensajería y deja que el usuario bautice al agente.

Funciones que van más allá del chat

A diferencia de Meta AI, que se limita a conversar, Muse puede enviar correos electrónicos, reservar viajes, rellenar formularios y gestionar facturas, según informa Hipertextual. En Estados Unidos, los usuarios pueden solicitar compras a través de una plataforma segura de Stripe, y la compañía ya está trabajando en integraciones con Shopify y 1Password para sumar formas de pago.

Infobae Tecno señala que el agente también puede transformar un video de recetas guardado en Instagram en la lista de la compra. Además, Muse continúa operando en segundo plano aunque el usuario cierre la aplicación de Meta que estuviera usando.

Seguridad y privacidad

El proceso de vinculación de Muse a cada aplicación es deliberadamente granular. Cada permiso se otorga de forma explícita, uno por uno, lo que permite al usuario decidir qué información compartir y con qué frecuencia, según Hipertextual. Si un servicio no tiene conexión nativa, Muse puede acceder a través de una API pública o de su propio navegador web.

Según Infobae Tecno, Sentinel custodia claves, tarjetas y contraseñas para que Muse no pueda leerlas, y exige confirmación expresa antes de las acciones de más riesgo, como enviar un correo o hacer un pago.

Modelo de negocio y planes

Meta ha optado por un modelo freemium. La mayoría de los usuarios podrá usar Muse sin costo, pero las tareas más complejas requerirán suscripción. Hipertextual indica que existen dos planes de pago: Power a 20 dólares al mes y Maximum a 100 dólares al mes. Un medidor de uso muestra el porcentaje de cuota gratuita restante; al agotarse, el agente sugiere contratar un plan adicional.

Perspectivas y retos en el mercado de IA

Mark Zuckerberg describió a Muse como la pieza central de la estrategia de IA de Meta, según Infobae Tecno. Pese a gastar miles de millones de dólares en inteligencia artificial, la compañía sigue teniendo menos peso en el sector que OpenAI o Anthropic, añade ese medio. Muse representa un intento de diferenciarse ofreciendo un asistente que ejecuta acciones reales, no solo respuestas textuales.

Sin embargo, el éxito dependerá de la confianza que los usuarios depositen en la gestión de sus datos y pagos. La necesidad de otorgar permisos granulares y la presencia de un agente de seguridad dedicado son respuestas a esas preocupaciones, aunque Hipertextual duda de que muchos usuarios concedan esos permisos, dado el historial de la compañía en materia de privacidad.